🔒 Politika Privatnosti

1 Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR – Uredba EU 2016/679) je:

Ova politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke u skladu s važećim zakonodavstvom o zaštiti podataka.

2 Podaci koje prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Identifikacijski podaci: ime, prezime, korisničko ime
• Kontakt podaci: e-mail adresa, broj telefona, poštanska adresa
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, stranice koje posjećujete, datum i vrijeme posjeta
• Podaci o korištenju: informacije o načinu korištenja naše web stranice i usluga
• Komunikacijski podaci: sadržaj upita, poruka i korespondencije s nama
• Transakcijski podaci: detalji o kupnjama ili narudžbama (ako je primjenjivo)

Ne prikupljamo posebne kategorije osjetljivih podataka (zdravstvene podatke, biometrijske podatke, podatke o rasnom podrijetlu i sl.) bez izričite privole.

3 Svrha i pravna osnova obrade

Vaše podatke obrađujemo isključivo za navedene svrhe i na temelju odgovarajuće pravne osnove:

• Pružanje usluga — izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR)
• Komunikacija i podrška — legitimni interes ili privola (čl. 6(1)(a)(f) GDPR)
• Poboljšanje stranice i analitika — legitimni interes (čl. 6(1)(f) GDPR)
• Marketing i newsletteri — isključivo uz vašu izričitu privolu (čl. 6(1)(a) GDPR)
• Zakonske obveze — poštivanje pravnih propisa (čl. 6(1)(c) GDPR)

Privolu za obradu podataka možete povući u bilo kojem trenutku slanjem zahtjeva na našu e-mail adresu, bez negativnih posljedica po vas.

4 Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.

• Nužni kolačići: neophodni za funkcioniranje stranice — ne zahtijevaju privolu
• Analitički kolačići: za razumijevanje načina korištenja stranice (npr. Google Analytics) — zahtijevaju privolu
• Funkcionalni kolačići: za pamćenje vaših preferencija — zahtijevaju privolu
• Marketinški kolačići: za personalizirano oglašavanje — zahtijevaju izričitu privolu

Postavkama kolačića možete upravljati putem banner-a za kolačiće pri prvom posjetu ili u postavkama vašeg preglednika u bilo kojem trenutku.

5 Treće strane i partneri

Možemo dijeliti vaše podatke s pouzdanim trećim stranama isključivo u mjeri potrebnoj za pružanje usluga:

• Pružatelji analitičkih usluga (npr. Google Analytics) — radi analize prometa
• Pružatelji usluga hostinga — za sigurno čuvanje podataka
• Platforme za e-mail marketing — samo uz vašu privolu
• Platežni procesori — za sigurnu obradu transakcija (ako je primjenjivo)
• Tijela javne vlasti — na temelju zakonske obveze

Svi naši obrađivači podataka obvezali su se ugovorom o obradi podataka na poštivanje GDPR-a i primjenu odgovarajućih sigurnosnih mjera.

6 Vaša prava (GDPR)

Sukladno GDPR-u, imate sljedeća prava u pogledu svojih osobnih podataka:

Zahtjeve možete podnijeti putem e-maila: [email protected]. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana. Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, Zagreb, azop.hr.

7 Čuvanje i sigurnost podataka

Čuvamo vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe prikupljanja ili koliko nalažu zakonske obveze:

• Kontakt upiti: do 2 godine od zadnje komunikacije
• Korisnički računi: za vrijeme trajanja računa + 1 godina
• Transakcijski zapisi: 7 godina sukladno poreznim propisima
• Analitički podaci: do 26 mjeseci (anonimno)
• Marketing privole: do opoziva ili 3 godine od zadnje aktivnosti

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka uključujući SSL/TLS enkripciju, kontrolu pristupa, redovite sigurnosne procjene i backup procedure.

8 Međunarodni prijenos podataka

Vaše podatke primarno obrađujemo unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP). U slučaju prijenosa podataka izvan EGP-a (npr. putem Google, Meta usluga), osiguravamo primjerenu razinu zaštite putem:

• Standardnih ugovornih klauzula odobrenih od strane Europske komisije
• Odluka o primjerenosti za određene treće zemlje
• Odgovarajućih certifikacijskih mehanizama

9 Kontakt i pritužbe

Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe vezane uz zaštitu vaših osobnih podataka obratite nam se: